Mediáció – Közvetítés

A mediáció kifejezés a latin “mediare” (közvetíteni, békéltetni) – szóból, amit a pszichológián kívül jogi és üzleti esetekben szoktak alkalmazni, a felek eltérő álláspontjának közelítésére, végül pedig a konszenzus elérésére.

A mediáció folyamata  alatt, a kommunikációs nehézségeket egy pártatlan szakember, a mediátor irányítja, aki a kialakult konfliktust a megoldás felé tereli.

A mediátor feladata, hogy segítsen a probléma megfogalmazásában, az álláspontok közelítésében, alternatív megoldások keresésében, és a közös cél kialakításában. A mediátor szerepe nem terjed ki a döntésre, ez a résztvevők joga és felelőssége marad.